Política de Uso Aceptable

Objeto

La presente Política de Uso Aceptable establece las normas de conducta que deben observar todos los usuarios de resvio.app, plataforma operada por HUEXS MKT S.L.

Esta política complementa los Términos y Condiciones y tiene como objetivo garantizar un entorno seguro, legítimo y de buena fe para todos los usuarios del servicio.

Usos Permitidos

El servicio resvio.app está diseñado para ser utilizado por propietarios o gestores de establecimientos de restauración con el fin de:

• Gestionar las reservas de su establecimiento de forma eficiente.
• Reducir el porcentaje de no-shows mediante confirmaciones y recordatorios automáticos por correo electrónico.
• Ofrecer a sus clientes finales un canal de reserva a través del widget embebible en su propia web o mediante código QR.

Usos Prohibidos

• Actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral o al orden público.
• Crear cuentas con identidades ficticias, suplantando a personas físicas o jurídicas reales.
• Introducir datos de pago de terceros sin su consentimiento explícito.
• Utilizar la cuenta o la pasarela de pago integrada como gancho para actividades de phishing, estafa, lavado de dinero u otras actividades ilícitas.
• Intentar acceder a datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ataques o pruebas de penetración sobre la plataforma sin autorización previa escrita.
• Recopilar datos de otros usuarios o de la plataforma mediante técnicas automatizadas (scraping).
• Distribuir spam, malware o cualquier contenido dañino a través del servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio a terceros sin autorización.

Detección y Prevención de Fraude

HUEXS MKT S.L. dispone de mecanismos de monitorización del uso de la plataforma para detectar actividades sospechosas. Las siguientes señales pueden desencadenar una revisión o suspensión preventiva:

• Datos de registro inconsistentes o verificablemente falsos.
• Patrones de uso anómalos o inconsistentes con el uso legítimo del servicio.
• Múltiples cuentas asociadas a una misma identidad o tarjeta de pago con propósitos aparentemente no legítimos.
• Alertas de fraude generadas por Stripe u otros sistemas de pago.
• Denuncias de terceros con indicios razonables de actividad ilícita.

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de la presente política podrá dar lugar a:

• Suspensión preventiva inmediata de la cuenta, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.
• Cancelación definitiva de la cuenta, con notificación al usuario y reembolso proporcional del período no consumido.
• Comunicación a las autoridades competentes cuando se detecten indicios de actividad delictiva.
• Reclamación de daños y perjuicios por los perjuicios causados a la empresa o a terceros.

Comunicación de Incidencias

Modificaciones

La presente política podrá ser actualizada en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario con al menos 15 días de antelación.

Contacto